Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 19 oktober 2026

Hos Circan vill vi erbjuda en trygg och smidig leveransupplevelse. Här hittar du information om våra leveranstider, fraktkostnader och vad som gäller om något skulle gå fel med din leverans.

1. Leveransområde

Circan levererar för närvarande endast till adresser inom Sverige.

2. Behandlingstid

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.

Beställningar som görs under helger eller svenska helgdagar börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.

3. Leveranstid

När din beställning har skickats är den beräknade transporttiden 6–10 arbetsdagar.

Den totala leveranstiden består av behandlingstiden och transporttiden.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis helgdagar, transportförhållanden och oförutsedda händelser.

Om din beställning blir försenad är du välkommen att kontakta oss på contact@circan.fr.

Vi hjälper dig att undersöka leveransen och hitta en lösning.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans gäller alltid. Du kan bland annat ha rätt att kräva leverans eller, under de förutsättningar som anges i lag, häva köpet och få pengarna tillbaka.

4. Fraktkostnader och importavgifter

Leveransen är alltid kostnadsfri inom Sverige, oavsett beställningens värde.

Circan står även för de importavgifter, tullavgifter och skatter som är kopplade till leveransen.

Du ska därför inte behöva betala några ytterligare avgifter när du tar emot din beställning.

Om en transportör trots detta begär en extra betalning ber vi dig kontakta oss på contact@circan.fr, så hjälper vi dig att lösa situationen.

5. Transportörer och orderhantering

Våra beställningar skickas från Kina via våra internationella logistikpartner och transportörer.

Vilken transportör som används kan variera beroende på leveransadress och logistiska förutsättningar.

6. Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Du kan följa din leverans via sidan ”Spåra min beställning” på vår webbplats.

Observera att det ibland kan ta lite tid innan den första spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du har frågor om din leverans kan du kontakta oss på contact@circan.fr.

7. Om du inte är hemma vid leveransen

Om du inte är tillgänglig när leveransen sker kan paketet, beroende på transportörens rutiner, lämnas till ett utlämningsställe eller en annan överenskommen leveransplats.

Följ transportörens aviseringar och instruktioner för att ta emot eller hämta ut ditt paket.

Om du stöter på problem med leveransen kan du kontakta oss för hjälp.

8. Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress när du gör din beställning.

Om du upptäcker ett fel i adressuppgifterna ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på contact@circan.fr.

Vi försöker hjälpa dig att korrigera adressen innan beställningen skickas, men vi kan inte garantera att ändringar är möjliga efter att ordern har börjat behandlas.

Om en leverans försenas eller inte kan genomföras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som du har lämnat kan du behöva stå för skäliga och faktiska merkostnader för en ny leverans.

Vi informerar dig om eventuella kostnader innan en ny leverans ordnas.

Detta gäller inte om leveransfelet beror på Circan eller transportören. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

9. Försenade, förlorade eller skadade försändelser

Om din beställning är försenad, inte har kommit fram eller har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss på contact@circan.fr.

Vi hjälper dig att undersöka vad som har hänt och kontaktar vid behov transportören.

Circan ansvarar för försändelsen fram till dess att du, eller en person som du har utsett att ta emot den, har fått varan i sin besittning, i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Vid förlorade eller skadade försändelser erbjuder vi de åtgärder som du har rätt till enligt lag.

10. Kontakt

Har du frågor om din beställning, leveranstid eller leveransstatus är du välkommen att kontakta oss.

E-post: contact@circan.fr